Integrazione di funzioni geografiche in sistemi CRM e ERP

Il supporto tecnologico al Field Manager per la gestione dei clienti e del personale

Al field manager spetta l'organizzazione delle attività del personale che svolge mansioni al di fuori della sede fisica dell'ufficio: le nuove tecnologie che hanno trasformato i metodi di assistenza sul campo forniti dalle imprese e, ormai, palmari, smartphone e notebook permettono di gestire il personale fuori sede praticamente in tempo reale.

Funzioni di pianificazione automatica dell'agenda del personale, con

  • la visualizzazione dei clienti su una mappa digitale con assegnazione automatica agli agenti/tecnici
  • il rispetto degli orari di apertura, della disponibilità dei clienti e delle frequenze di visita specifiche
  • il calcolo dei tempi di percorrenza tra le varie visite e la valutazione dell'opportunità di fare un pernottamento.

Integrazione dei componenti software PTV xServer a completare sistemi CRM/ERP

L’integrazione delle funzioni di PTV xServer negli applicativi CRM/ERP consente di personalizzare con flessibilità le soluzioni sviluppate, aumentandone la qualità.

PTV xServer offre in questo ambito possibilità di integrare funzioni di: